1. Definiciones
Para los efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación:
- "Herédika" / "nosotros" / "la empresa": la sociedad educativa propietaria del sitio web heredik.biz y prestadora de los servicios descritos.
- "Usuario" / "usted": toda persona natural que visita el sitio web o contrata uno de nuestros servicios.
- "Servicios": los programas y materiales educativos sobre procesos sucesorales que Herédika ofrece.
- "Contenido": textos, gráficos, materiales impresos, herramientas digitales y cualquier otro material facilitado por Herédika.
- "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y cualquier documento que se incorpore por referencia.
2. Aceptación de los términos
El acceso al sitio web o la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
Para contratar nuestros servicios, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.
3. Descripción de los servicios
Herédika ofrece tres programas de naturaleza exclusivamente educativa e informativa, sin ningún componente de asesoría individual en materias reguladas:
Charla sobre las Etapas del Proceso — $520.000 COP
Sesión informativa sobre las fases que las familias pueden encontrar en un proceso sucesoral, con resumen impreso. No incluye orientación individual sobre casos particulares.
Kit de Organización Documental — $780.000 COP
Conjunto de plantillas y listas de verificación digitales para organizar registros familiares, con un recorrido breve por cada plantilla. No constituye asesoría en ningún campo regulado.
Serie de Conversación Familiar — $3.400.000 COP
Programa facilitado con estructura y materiales para que las familias dialoguen sobre la organización de lo que les importa. Incluye sesiones programadas, materiales impresos y biblioteca de recursos.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponde. La disponibilidad de los servicios puede estar sujeta a cupos.
4. Responsabilidades del usuario
Al utilizar nuestros servicios, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada al momento de contactar o contratar.
- Utilizar los materiales y contenidos únicamente para fines personales y no comerciales.
- No reproducir, distribuir ni comercializar ningún contenido de Herédika sin autorización expresa por escrito.
- No utilizar el sitio web o los servicios con propósitos ilícitos o que perjudiquen a terceros.
- Tratar con respeto al personal de Herédika durante cualquier interacción.
5. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web y de los programas de Herédika —incluyendo textos, gráficos, materiales impresos, logotipos y diseños— están protegidos por las disposiciones aplicables de derechos de autor y propiedad intelectual en Colombia.
Herédika le otorga una licencia personal, no transferible y no exclusiva para acceder y utilizar los materiales contratados. Esta licencia no le autoriza a reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas sin consentimiento previo y por escrito.
6. Precios, pagos y cancelaciones
Medios de pago: aceptamos transferencia bancaria, pagos en línea mediante plataformas habilitadas y efectivo en nuestra sede. Los detalles se comunican al confirmar la reserva.
Cancelaciones: si el usuario cancela con al menos 48 horas de anticipación, se realizará un reembolso del 80% del valor pagado. Las cancelaciones dentro de las 48 horas o las inasistencias sin aviso no generan reembolso, aunque el cupo podrá reprogramarse por una sola vez.
Cambios de Herédika: si por causas ajenas a nuestra voluntad debemos reprogramar una sesión, le ofreceremos una nueva fecha sin costo adicional o el reembolso total del valor pagado.
7. Aclaraciones importantes sobre el alcance
Por favor, tenga en cuenta lo siguiente:
- Los servicios de Herédika son exclusivamente educativos e informativos. No constituyen asesoría en áreas que requieran licencia profesional (derecho, contaduría, notariado u otras disciplinas reguladas).
- Herédika no representa a ninguna persona ante entidades públicas o privadas, ni en procesos de ninguna índole.
- Los materiales no reemplazan la orientación de un profesional habilitado cuando la situación particular del usuario así lo requiera.
- No garantizamos resultados específicos derivados del uso de nuestros materiales, dado que cada familia y situación son únicos.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Herédika no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso —o imposibilidad de uso— de nuestros servicios o contenidos.
La responsabilidad total de Herédika frente a cualquier usuario no podrá superar el valor pagado por el servicio contratado en los doce meses anteriores al evento que originó la reclamación.
9. Terminación del acuerdo
Herédika se reserva el derecho de suspender o dar por terminado el acceso a sus servicios si el usuario incumple estas condiciones, sin perjuicio de las acciones que correspondan.
El usuario puede dar por terminado su acuerdo dejando de utilizar los servicios. Las secciones sobre propiedad intelectual, disclaimers, limitación de responsabilidad y ley aplicable sobrevivirán a la terminación.
10. Ley aplicable y resolución de diferencias
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, Herédika y el usuario procurarán resolverla mediante diálogo directo en un plazo de 30 días.
Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos (conciliación, mediación) disponibles en Medellín, y en última instancia, a los jueces competentes de la ciudad de Medellín.
11. Disposiciones generales
Integralidad: este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto del uso de los servicios.
Separabilidad: si alguna disposición resulta inválida, las demás conservarán su plena vigencia.
Renuncia: el no ejercicio de un derecho por parte de Herédika en una ocasión no implica renuncia al mismo para el futuro.
Notificaciones: las comunicaciones oficiales se enviarán al correo electrónico que el usuario haya proporcionado.
12. Modificaciones a estos términos
Herédika puede modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios son relevantes, procuraremos notificarle por correo electrónico.
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de la nueva versión constituirá aceptación de los cambios.
13. Contacto legal
Para consultas sobre estos términos o cualquier asunto legal relacionado con nuestros servicios, comuníquese con nosotros: