1. Introducción y alcance
Herédika es una empresa de educación y orientación sobre procesos sucesorales con domicilio en Carrera 43A #7-50, Medellín, Colombia. Actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona.
Esta Política de Privacidad aplica a toda la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web heredik.biz, formularios de contacto, correos electrónicos y cualquier otro canal de comunicación con nuestra empresa.
Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos su información, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nosotros en [email protected].
2. Información que recopilamos
2.1 Datos que usted nos proporciona directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (cuando lo comparte)
- Consultas o mensajes enviados a través del formulario de contacto
- Información relacionada con los temas sobre los que solicita orientación educativa
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 5)
2.3 Base legal para el tratamiento
- Consentimiento: cuando nos envía un formulario de contacto o acepta cookies opcionales.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.
- Obligación legal: cuando la normativa colombiana nos exige conservar cierta información.
2.4 Períodos de retención
Conservamos sus datos de contacto durante un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una obligación legal que requiera mayor plazo. Los datos analíticos se retienen por un período de 14 meses.
3. Cómo usamos su información
Utilizamos los datos personales recopilados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder a sus consultas y solicitudes de información educativa
- Brindarle los servicios de orientación y materiales que haya contratado
- Enviar información relacionada con nuestros programas educativos (solo si ha dado su consentimiento)
- Mejorar el contenido y la usabilidad de nuestro sitio web
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas
No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores de servicios técnicos que actúan en nuestro nombre y bajo acuerdos de confidencialidad.
4. Medidas de protección
Cifrado
Toda la comunicación entre su navegador y nuestro servidor se realiza mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
Control de acceso
Solo el personal autorizado de Herédika puede acceder a los datos personales, con controles de autenticación rigurosos.
Almacenamiento seguro
Los datos se almacenan en servidores con copias de respaldo periódicas y acceso restringido por roles.
Notificación de incidentes
En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, le informaremos en un plazo máximo de 72 horas tras detectarla.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Hay cuatro categorías: esenciales (necesarias para el funcionamiento básico), analíticas (para entender cómo se usa el sitio), de marketing (para comunicaciones relevantes) y de preferencias (para recordar sus configuraciones).
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies, donde encontrará controles detallados para cada categoría.
6. Sus derechos sobre la información personal
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (normativa colombiana de protección de datos personales), usted tiene los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, que actúa como autoridad de control en materia de protección de datos personales.
7. Terceros, menores y actualizaciones
7.1 Vínculos a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos o páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de manera independiente.
7.2 Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de manera intencional datos de menores. Si usted es padre, madre o tutor y sospecha que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para proceder a su eliminación.
7.3 Cambios en esta política
Podemos actualizar este documento periódicamente. Cuando realicemos cambios relevantes, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación constituirá aceptación de los cambios.
8. Contacto sobre privacidad
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios: